募集情報Job Information
Customer Success Manager（カスタマーサクセスマネージャー）
Kongは、急成長中のスタートアップ企業で、Customer Experience（CX）チームの一員としてダイナミックかつスピード感のある環境でご活躍いただきます。お客様がAPIやマイクロサービスを活用してビジネスの推進を図れるよう支援する、業界でも特に革新的かつ注目されている技術分野に携わるポジションです。このチームは、お客様のライフサイクル全体にわたり伴走し、Kong製品への投資価値を最大限に引き出すサポートを担っています。
CXチームの一員として、私たちにとって最も重要な資産である「お客様」のチャンピオンとしての役割を果たしていただきます。主にエンタープライズ企業のお客様を担当し、成長機会を見出しながら、成功に必要なサポートを提供していきます。この役割では営業チームと連携し、日本市場におけるお客様を担当する機会があります。
このポジションは、最先端技術の最前線で活躍できる非常にやりがいのあるチャレンジングな役割であり、優れた組織力・コミュニケーション力が求められます。お客様との強固な関係を築くだけでなく、セルフサービス型テクノロジーや再利用可能なアセットを活用しながら、Kongが提供する価値を最大化するための新しいアプローチを切り開いていただきます。
Kongで働くことは、エンタープライズソフトウェアのモダナイゼーションを支援し、デジタル時代のビジネス運営について深く学ぶことができる貴重なチャンスです。
そして何より、Kongの素晴らしいチームメンバーの一員として、協力し合いながら働いていただくことを期待しています。
- 必須スキル・経験
– 顧客とKongの双方にとってベストな解決策を模索し続ける姿勢をお持ちの方
– 商用顧客のポートフォリオ管理経験があり、自動化や最新のカスタマーエンゲージメント手法に興 味がある方
– 技術や顧客に対する情熱と粘り強さをお持ちの方
– 自律的に業務を遂行できる優れた組織力をお持ちの方
– 複雑なテクノロジー環境に対する理解がある方
– 優れたコミュニケーション能力と自己認識力がある方
– SaaS、オープンソース、またはインフラ系ソフトウェア企業での類似職務経験があれば尚可
– 居住地：東京近郊
募集要項
- 主な業務内容
- - 顧客ライフサイクル全体を通じて、継続的な支援と成功に向けたコーチングを提供
- 製品の導入計画や推奨事項の策定と実行
- 営業・製品チームと連携し、顧客がKongのソリューションを最大限活用できるようサポート
- 効率化のためのツールやプロセスの改善
- 最先端の顧客プロジェクトへの参画
- 製品知識の習得と実践への応用
- 社内外のステークホルダーと連携・調整
- 上記全てを通じて、お客様の契約更新を確実にすると共に契約拡大の機会を最大化 - Kongについて
- API マネジメントプラットフォームのリーディング企業である Kong は、グローバルにおける API マネジメント分野で高い評価を受けており、世界中の企業が「API ファースト」になることを使命としています。
世界で最も採用されている API ゲートウェイ上に構築された Kong の統合クラウド API プラットフォームは、 API の構築・運用・管理のライフサイクル全体を一気通貫で提供することで開発者の生産性を高めると同時に、高速かつセキュアで拡張性のある製品とサービスにより、ビジネスのデジタル体験を向上させ、イノベーションを加速します。詳細はウェブ、SNSをご覧ください。
会社概要： https://jp.konghq.com
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お問い合わせ：info-jp@konghq.com
Kong株式会社
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